Customer Experience

Lampaui Ekspektasi Nasabah Bersama Omnichannel CX (Customer Experience) – Dalam industri perbankan, diferensiasi produk menjadi hal yang sangat sulit. Customer experience menjadi aspek yang membedakan perusahaan layanan keuangan dari pesaingnya. Namun, menawarkan pengalaman yang dianggap unik dan menarik oleh konsumen merupakan tantangan yang berkelanjutan. Hal ini disebabkan oleh customer experience dengan peritel terkemuka, platform sosial, …

Lampaui Ekspektasi Nasabah Bersama Omnichannel CX (Customer Experience) Read More »

Tingkatkan Interaksi Pelanggan Dengan Dukungan Outbound yang Kuat – Menjalankan kampanye yang sukses memerlukan lebih dari sekadar mengunggah nomor ke perangkat lunak outbound. Pelanggan mengharapkan keterlibatan secara tepat waktu, personal, dan kontekstual. Dengan Genesys, Anda dapat secara cerdas memanfaatkan kampanye outbound untuk meningkatkan bisnis Anda. Proaktif memberikan informasi yang relevan dan tepat waktu melalui saluran …

Tingkatkan Interaksi Pelanggan Dengan Dukungan Outbound yang Kuat Read More »

Digitalisasikan Contact Center Anda dengan Omnichannel Solution dari Solutif! – Transformasi ke layanan digital saat ini menjadi kebutuhan penting dalam memaksimalkan proses bisnis perusahaan. Perkembangan teknologi membawa berbagai aplikasi digital, termasuk di dalamnya layanan pelanggan dan contact center. Untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, perusahaan perlu terus memantau perkembangan teknologi terbaru di contact center. Menggunakan saluran digital …

Digitalisasikan Contact Center Anda dengan Omnichannel Solution dari Solutif! Read More »

Tingkatkan Loyalitas Pelanggan dengan Outbound Contact Center dari Solutif – Saat pelanggan dalam perjalanan mereka, menjaga mereka tetap terinformasi dengan baik dan mengelola harapan mereka adalah kunci untuk memberikan pengalaman yang istimewa. Keterlibatan keluar, yang melibatkan inisiatif proaktif dalam berkomunikasi dengan pelanggan, jauh melampaui panggilan acak dari tim penjualan. Ini merupakan elemen penting dalam strategi …

Tingkatkan Loyalitas Pelanggan dengan Outbound Contact Center dari Solutif Read More »

Apa itu Outbound Contact Center? – Outbound Contact Center merupakan fasilitas yang dirancang untuk memungkinkan divisi contact center menjalankan panggilan keluar kepada pelanggan atau calon pelanggan. Fungsi dari outbound contact center ini sangat beragam, meliputi riset pasar, penyediaan layanan pelanggan yang proaktif, penjualan, dan pemulihan hutang, selain itu penggunaannya juga dapat disesuaikan dengan berbagai keperluan …

Apa itu Outbound Contact Center? Read More »