Technology Trends

Apakah Anda Setuju?  bahwa perusahaan semakin dituntut untuk memiliki wawasan luas untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memahami kebutuhan pelanggan mereka di masa sekarang dan masa depan? Pelanggan masa kini sangatlah update dan interaktif, sehingga Anda perlu menciptakan komunikasi yang lebih dari sekadar obrolan, suara, dan email, tetapi juga sumber daya yang prediktif, interaktif, mengembangkan fitur self-service …

Personalisasikan Pengalaman Pelanggan dengan CX Consultancy Read More »

Omnichannel memenuhi permintaan pasar di era digital? Mari Buktikan! Masa Pandemi COVID-19 telah berlangsung lebih dari dua tahun, ada industri yang berhasil bertahan dan berkembang, tetapi ada juga yang masih merasakan kerugian hebat. Tidak hanya kerugian dalam keuangan, tetapi juga mengakibatkan pengurangan tenaga kerja secara masif. Budaya bekerja dari rumah pun menjadi popular dan didukung …

Ciptakan Ruang Kreatif dan Produktif dengan Omnichannel Contact Center dari Solutif Read More »

Omnichannel dapat membantu pertumbuhan bisnis kuliner? Yuk Simak! Munculnya kasus Covid-19 di Indonesia memunculkan berbagai kebijakan pembatasan-pembatasan sosial. Kebijakan ini pun diharapkan mampu menekan lonjakan kasus positif COVID-19 di Indonesia dan memulihkan perekonomian di Indonesia. Namun, bagaimana dampak yang dirasakan oleh pemilik bisnis kuliner terhadap pembatasan-pembatasan sosial? Pembatasan ini pun berpengaruh pada larangan untuk makan …

Tingkatkan Pertumbuhan Bisnis Kuliner dengan Omnichannel! Read More »

Sudah tahu tentang desk collection belum? Desk Collection (Descoll) memiliki peranan yang penting bagi sebuah perusahaan, khususnya pada perusahaan perkreditan karena Descoll memiliki fungsi utama untuk mengingatkan, menginformasikan, dan menagih kewajiban nasabah melalui segala saluran yang dimiliki perusahaan. Oleh karena itu, Descoll harus memiliki semangat untuk melakukan upaya mengingatkan tagihan yang akan dibayar. Hal terpenting …

Efisienkan Desk Collection Rate bersama Solutif Read More »

Apakah Anda setuju bahwa kepuasan pasien dan reputasi rumah sakit berjalan beriringan? Permintaan akan layanan kesehatan terus meningkat. Dari populasi yang menua hingga manajemen penyakit kronis, ada peningkatan kebutuhan akan model perawatan kreatif. Ketika pasien mendapatkan pengalaman yang menyenangkan dengan rumah sakit Anda, tentunya ia akan merekomendasikan kepada koleganya dan akan melakukan kunjungan ulang ketika …

Ini Cara Ciptakan Pengalaman Luar Biasa Dengan Pasien! Read More »

Bagaimana BPO membantu meningkatkan bisnis asuransi? Dalam beberapa tahun terakhir sektor bisnis asuransi semakin didukung oleh manfaat dari teknologi baru seperti otomatisasi proses, omnichannel, dan komputasi awan. BPO services akan mendapatkan manfaat besar dari layanan yang distandarisasi secara global. Teknologi digital telah berkembang dan berpengaruh pada proses bisnis yang semakin mudah dan cepat. Menurut Peneliti …

Sektor BPO Asuransi Ditargetkan Tumbuh Pesat pada 2025 Read More »

Bot membantu Anda pengalaman pelanggan! Perkembangan teknologi kecerdasan buatan (AI) semakin mendukung efisiensi dan efektifitas fungsi contact center. Salah satu kecerdasan buatan yang popular digunakan adalah bot.  Kecerdasan buatan membuat teknologi bot dapat berkomunikasi secara alami -seperti yang dilakukan oleh agen manusia- dan menyelesaikan pertanyaan yang paling sering ditanyakan oleh pelanggan. Teknologi bot juga dapat …

5 Tips Membangun Bot Yang Disukai Pelanggan Read More »

Apa yang akan Anda lakukan ketika Pelanggan menghubungi perusahaan tentang suatu kendala? Next-Generation Web Chat Next-Generation Web Chat dari Solutif menempatkan pelanggan pada kendali. Pelanggan dapat terlibat dengan bisnis, kapan pun dan di mana pun, tanpa menunggu antrean balasan. Selain itu, teknologi ini akan membawa pelanggan Anda pada pengalaman obrolan yang lebih interaktif, kaya, cepat, …

Tingkatkan Pengalaman Webchat Dengan Teknologi dari Solutif Read More »