Bagaimana BPO membantu meningkatkan bisnis asuransi?
Dalam beberapa tahun terakhir sektor bisnis asuransi semakin didukung oleh manfaat dari teknologi baru seperti otomatisasi proses, omnichannel, dan komputasi awan. BPO services akan mendapatkan manfaat besar dari layanan yang distandarisasi secara global. Teknologi digital telah berkembang dan berpengaruh pada proses bisnis yang semakin mudah dan cepat. Menurut Peneliti Senior sekaligus Ekonom PT Bursa Efek Indonesia, Poltak Hotradero, sektor asuransi akan tetap eksis dan berkembang di masa depan. Sektor asuransi yang memanfaatkan BPO (Business Process Outsorcing) sebelumnya telah mengalami pertumbuhan yang signifikan karena meningkatnya permintaan pelanggan, kebutuhan untuk mengelola bisnis dengan cakap, dan kompetensi antar perusahaan asuransi. Tujuan setiap bisnis adalah menyediakan produk dan layanan berkualitas bagi pelanggannya, untuk mencapai tujuan tersebut dibutuhkan tim yang terampil yang dapat memberikan kualitas yang dibutuhkan.
Namun, seiring berkembangnya suatu bisnis dan ekspansi, pasti diiringi juga dengan beban pekerjaan yang meningkat. Agen akan berfokus pada pekerjaan krusial dan prioritas, sehingga tidak memiliki waktu untuk melatih tim baru untuk menangani beban tersebut. Di sinilah CallON by Solutif hadir dengan layanan BPO services yang dapat memberikan perusahaan asuransi Anda peningkatan produktivitas kerja, manajemen sumber daya, efisiensi biaya, dan waktu partisipasi yang ditargetkan.
Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh Grand View Research, Inc, ukuran pasar outsourcing proses bisnis global kemungkinan akan mencapai $343,2 miliar dalam enam tahun mendatang, dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 7,4%. Persyaratan untuk mengurangi biaya operasional adalah faktor penting yang dapat mendorong pasar di masa depan. Pasar asuransi BPO tumbuh lebih dari 20% CAGR pada tahun 2025
Dengan memanfaatkan BPO services, Anda dapat memanfaatkan sumber daya internal untuk tugas yang lebih krusial dan prioritas. BPO memungkinkan Anda untuk tetap beradaptasi dengan perubahan, perkembangan, dan kompetisi dengan memperbaharui proses sesuai perubahan pasar. Berbeda jika Anda mengurus sumber daya internal tambahan, fokus Anda akan semakin banyak untuk memperhatikan peralatan dan perangkat lunak sehingga kinerja terhadap tugas prioritas/krusial akan terganggu.
BPO adalah solusi terbaik, karena memungkinkan Anda untuk menambah atau mengurangi jumlah pekerjaan untuk melakukan outsourcing sesuai dengan persyaratan proyek, tanpa mempekerjakan pekerja penuh waktu dan membayar mereka gaji tetap
Keuntungan bermitra dengan CallON by Solutif
Peningkatan Fleksibilitas
Dengan memanfaatkan BPO services, Anda dapat memanfaatkan sumber daya internal untuk tugas yang lebih krusial dan prioritas. BPO memungkinkan Anda untuk tetap beradaptasi dengan perubahan, perkembangan, dan kompetisi dengan memperbaharui proses sesuai perubahan pasar. Berbeda jika Anda mengurus sumber daya internal tambahan, fokus Anda akan semakin banyak untuk memperhatikan peralatan dan perangkat lunak sehingga kinerja terhadap tugas prioritas/krusial akan terganggu.
BPO adalah solusi terbaik, karena memungkinkan Anda untuk menambah atau mengurangi jumlah pekerjaan untuk melakukan outsourcing sesuai dengan persyaratan proyek, tanpa mempekerjakan pekerja penuh waktu dan membayar mereka gaji tetap
Opsi Layanan Khusus
BPO service yang disediakan oleh CallOn by Solutif dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan Anda. Proses bisnis akan menjadi lebih produktif karena ditangani oleh para profesional yang terampil dan berpengalaman.
Kehadiran Global
BPO services menawarkan layanan dalam berbagai bahasa dan zona waktu. Kelebihan ini dapat memperluas lingkup bisnis Anda dan mendapatkan klien dari wilayah lain. Tentunya Anda harus memberikan dukungan penuh, sehingga klien memiliki pengalaman yang menyenangkan dan bisnis Anda dapat bertumbuh lebih pesat di wilayah tersebut.
Membangun Merek
Citra merek merupakan hal yang mendasar dan penting untuk menjaga bisnis tetap stabil dalam jangka panjang. BPO services hadir untuk membantu Anda memeriksa polis, proses pembaruan asuransi, pelaporan asuransi dan lain lain. Anda dapat memanfaatkan waktu dan tenaga tersebut untuk berfokus pada peningkatan kualitas produk dan layanan yang dapat membangun merek
Akses Ke Talenta Yang Beragam
Solutif menyediakan sumber daya yang berbakat, terampil, dan berkualitas bagi perusahaan Anda. Tentunya hal ini memiliki dampak yang positif bagi masa depan perusahaan Anda karena memiliki sumber daya berbakat yang siap mendukung proses bisnis Anda.
Solusi Hemat Biaya
Menggunakan BPO services akan mengarah pada penghematan biaya karena mengurangi pengeluaran untuk mempekerjakan karyawan internal tambahan. CallON by Solutif akan membantu Anda menangani proses bisnis dengan biaya yang efektif, memberikan manfaat seperti skala ekonomi, sumber daya khusus, layanan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan Anda, daripada menerapkan model biaya tetap. BPO services tidak mengharuskan Anda untuk memperluas kantor untuk menampung lebih banyak karyawan, tentunya juga akan menghemat biaya real estat.
Semua keuntungan ini akan datang bersama dengan partner yang tepat dan dapat diandalkan. CallON adalah salah satu bagian dari Solutif yang memberikan solusi layanan bisnis proses bagi perusahaan asuransi Anda. CallON sangat memahami kendala Anda dalam menemukan tenaga kerja yang tepat dan mengelola operasi dan kinerja internal Anda.
