Contact Center

dampak integrasi crm dan contact center

Dampak Integrasi CRM dan Contact Center Pada Perusahaan

Leave a Comment / Technology Trends / By

Dalam era digital yang semakin kompleks, memastikan bahwa layanan pelanggan Anda tetap unggul dan efisien adalah kunci untuk kesuksesan bisnis. Salah satu cara terbaik untuk mencapai ini adalah dengan mengintegrasikan sistem Customer Relationship Management (CRM) dengan contact center. Artikel ini akan membahas manfaat, cara kerja, dan contoh integrasi CRM dan contact center, serta bagaimana ini …

Dampak Integrasi CRM dan Contact Center Pada Perusahaan Read More »

trend contact center 2025

Trend Contact Center 2025: Optimalkan AI dan Otomatisasi

Leave a Comment / Customer Experience / By

Dalam beberapa tahun terakhir, industri contact center telah mengalami transformasi signifikan, dan 2025 diprediksi akan menjadi tahun yang penuh inovasi dengan penggunaan AI dan automatisasi yang lebih luas. Artikel ini akan membahas trend-trend contact center di 2025, bagaimana AI dan otomatisasi dapat dioptimalkan, dan bagaimana ini dapat membantu bisnis Anda tetap kompetitif di era digital. …

Trend Contact Center 2025: Optimalkan AI dan Otomatisasi Read More »

Optimalkan Omni Channel Contact Center dengan Dukungan Teknologi Genesys dan Salesforce

Optimalkan Omnichannel Contact Center dengan Dukungan Teknologi Genesys dan Salesforce

Leave a Comment / Future Of Work / By

Pada satu tahapan, perusahaan mulai untuk mengoptimalkan semua divisi termasuk contact center. Sebagai wajah perusahaan, maka optimasi contact center sudah menjadi sebuah keharusan. Dan ini adalah saatnya, Anda mengubah wajah contact center kearah omnichannel contact center dengan perpaduan genesys dan salesforce. Contact center akan powerfull dengan menerapkan omni channel. Lalu, apakah itu omni channel ? …

Optimalkan Omnichannel Contact Center dengan Dukungan Teknologi Genesys dan Salesforce Read More »

Optimasi Contact Center untuk Selling dan Branding

Optimasi Contact Center untuk Selling dan Branding

Leave a Comment / Customer Experience / By

Ketika bisnis Anda bertumbuh, ekspansi dan mulai melakukan branding secara masif untuk menanamkan merek di hati pelanggan maka sudah saatnya Anda untuk mengoptimalkan contact center sebagai bagian dari langkah selling dan branding. Mengoptimalkan contact center seperti mengoptimalkan SPG untuk produk/layanan Anda. SPG atau Sales Promotion Girl ada mereka yang memiliki tugas untuk mempromosikan produk/layanan/jasa untuk …

Optimasi Contact Center untuk Selling dan Branding Read More »

Pentingnya omnichannel contact center pada perusahaan ritel

Pentingnya omnichannel contact center pada perusahaan ritel

Leave a Comment / Customer Experience / By

Mengembangkan bisnis ritel tidaklah mudah tetapi juga dapat dilakukan dengan cara yang tepat. Tapi, tantangan akan timbul jika Anda mulai tumbuh dan berkembang dan layanan mulai merambah ke berbagai daerah. Artikel kali ini kita akan membahas tentang pentingnya penerapan omnichannel contact center pada perusahaan ritel dan dampaknya di masa depan? Omnichannel Contact Center   Omnichannel …

Pentingnya omnichannel contact center pada perusahaan ritel Read More »

solusi telesales terintegrasi dan efisien

Solusi Telesales Terintegrasi dan Efisien untuk Pertumbuhan Bisnis

Leave a Comment / Customer Experience / By

Di era digital yang terus berkembang, cara kita melakukan bisnis pun harus beradaptasi. Telesales, sebagai bagian integral dari strategi penjualan, telah mengalami transformasi yang signifikan dalam beberapa tahun terakhir. Dengan pendekatan yang tepat, telesales dapat menjadi senjata ampuh untuk mendorong pertumbuhan bisnis Anda. Artikel ini akan membahas solusi telesales terintegrasi yang efisien dan bagaimana strategi …

Solusi Telesales Terintegrasi dan Efisien untuk Pertumbuhan Bisnis Read More »

optimalkan selling dan branding contact center

Optimalkan Selling dan Branding Contact Center Anda dengan Solutif

Leave a Comment / Customer Experience / By

Dalam dunia bisnis yang kompetitif saat ini, keberadaan contact center yang efisien bukan hanya sekadar pilihan, tetapi sebuah kebutuhan. Optimalkan contact center yang dikelola dengan baik dapat menjadi ujung tombak dalam strategi penjualan dan branding perusahaan Anda. Melalui solusi yang tepat, Anda dapat meningkatkan layanan pelanggan sambil memaksimalkan potensi penjualan. Di sinilah Solutif hadir sebagai …

Optimalkan Selling dan Branding Contact Center Anda dengan Solutif Read More »

pangkas antrian pasien dengan omnichannel contact center

Pangkas Antrian Pasien Dengan Omnichannel Contact Center

Leave a Comment / Customer Experience / By

Pangkas Antrian Pasien dengan Omnichannel Contact Center –  Mengularnya antrian pasien sudah menjadi momok yang menakutkan untuk dunia kesehatan. Apalagi untuk poli atau layanan khusus seperti penyakit dalam, anak, bahkan kandungan dll. Lalu, apa yang bisa Anda lakukan untuk memangkas antrian pasien? Bagaimana caranya contact center lebih optimal? Lalu, apakah perlu untuk upgrade agen contact …

Pangkas Antrian Pasien Dengan Omnichannel Contact Center Read More »

Bagaimana keamanan data pada contact center

Bagaimana Keamanan Data pada Layanan Contact Center

Leave a Comment / Customer Experience / By

Bagaimana Keamanan Data pada Layanan Contact Center – Dalam era digital yang semakin maju, keamanan data menjadi salah satu aspek terpenting dalam operasional layanan contact center. Dengan meningkatnya jumlah interaksi antara perusahaan dan pelanggan, perlindungan terhadap data pribadi menjadi prioritas utama. Artikel ini akan membahas pentingnya keamanan data dalam layanan contact center dan langkah-langkah yang …

Bagaimana Keamanan Data pada Layanan Contact Center Read More »

transfromasi digital apda contact center satu solusi satu integrasi

Transformasi Digital Contact Center Satu Solusi, Satu Integrasi

Leave a Comment / Technology Trends / By

Transformasi Digital Contact Center Satu Solusi, Satu Integrasi – Di tengah pesatnya perkembangan teknologi, transformasi digital contact center telah menjadi kata kunci yang tidak bisa diabaikan oleh perusahaan, terutama dalam pengelolaan contact center. Contact center modern bukan hanya sekadar tempat untuk menangani keluhan pelanggan, tetapi juga berfungsi sebagai pusat strategis dan integrasi yang dapat meningkatkan …

Transformasi Digital Contact Center Satu Solusi, Satu Integrasi Read More »

©2023. Solutif | All Rights Reserved

Scroll to Top