Contact Center

Tingkatkan Inovasi di Dunia Perbankan dengan Contact Center

Tingkatkan Inovasi di Dunia Perbankan dengan Contact Center

Leave a Comment / Future Of Work / By

Di dunia perbankan yang semakin berkembang, industri perbankan menghadapi tantangan untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Salah satu kunci utama dalam mengatasi ini adalah dengan mengoptimalkan dan meningkatkan inovasi di contact center. Pada kali ini, akan membahas bagaimana contact center dapat menjadi pusat inovasi di dunia perbankan, meningkatkan efisiensi, dan memberikan pengalaman pelanggan yang …

Tingkatkan Inovasi di Dunia Perbankan dengan Contact Center Read More »

7 Tips Upgrade Contact Center Perusahaan Anda bersama Solutif

7 Tips Upgrade Contact Center Perusahaan Anda bersama Solutif

Leave a Comment / Customer Experience / By

Contact center memiliki peranan penting bagi sebuah perusahaan. Contact center memiliki fungsi memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dalam bentuk interaksi yang konsisten. Tidak hanya itu, contact center juga berfungsi sebagai jembatan mengenalkan nilai-nilai yang dipegang sebuah perusahaan kepada pelanggan sekaligus juga memberi kepuasaan. Melihat betapa pentingnya keberadaan contact center ini bagi hubungan perusahaan dan pelanggan, …

7 Tips Upgrade Contact Center Perusahaan Anda bersama Solutif Read More »

Peran Artificial Intelligence dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Peran Artificial Intelligence dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Leave a Comment / Technology Trends / By

PDalam era digital saat ini, loyalitas pelanggan menjadi salah satu aset paling berharga bagi setiap bisnis. Teknologi Artificial Intelligence (AI) telah merevolusi cara bisnis membangun dan mempertahankan loyalitas pelanggan. Kali ini kita akan membahas bagaimana AI dapat dipakai untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan mengapa ini merupakan strategi yang harus diadopsi oleh setiap bisnis yang ingin …

Peran Artificial Intelligence dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Read More »

Kurangi Waktu Tunggu Panggilan dengan Omnichannel Contact Center

Kurangi Waktu Tunggu Panggilan dengan Omnichannel

Leave a Comment / Customer Experience / By

Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, meningkatkan pengalaman pelanggan menjadi kunci untuk kesuksesan jangka panjang. Salah satu aspek penting dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul adalah menurunkan waktu tunggu panggilan. Omnichannel contact center menawarkan solusi inovatif untuk mengatasi masalah ini. Dalam artikel ini, kita akan membahas bagaimana omnichannel contact center dapat mengurangi waktu tunggu panggilan …

Kurangi Waktu Tunggu Panggilan dengan Omnichannel Read More »

dampak integrasi crm dan contact center

Dampak Integrasi CRM dan Contact Center Pada Perusahaan

Leave a Comment / Technology Trends / By

Dalam era digital yang semakin kompleks, memastikan bahwa layanan pelanggan Anda tetap unggul dan efisien adalah kunci untuk kesuksesan bisnis. Salah satu cara terbaik untuk mencapai ini adalah dengan mengintegrasikan sistem Customer Relationship Management (CRM) dengan contact center. Artikel ini akan membahas manfaat, cara kerja, dan contoh integrasi CRM dan contact center, serta bagaimana ini …

Dampak Integrasi CRM dan Contact Center Pada Perusahaan Read More »

trend contact center 2025

Trend Contact Center 2025: Optimalkan AI dan Otomatisasi

Leave a Comment / Customer Experience / By

Dalam beberapa tahun terakhir, industri contact center telah mengalami transformasi signifikan, dan 2025 diprediksi akan menjadi tahun yang penuh inovasi dengan penggunaan AI dan automatisasi yang lebih luas. Artikel ini akan membahas trend-trend contact center di 2025, bagaimana AI dan otomatisasi dapat dioptimalkan, dan bagaimana ini dapat membantu bisnis Anda tetap kompetitif di era digital. …

Trend Contact Center 2025: Optimalkan AI dan Otomatisasi Read More »

Optimalkan Omni Channel Contact Center dengan Dukungan Teknologi Genesys dan Salesforce

Optimalkan Omnichannel Contact Center dengan Dukungan Teknologi Genesys dan Salesforce

Leave a Comment / Future Of Work / By

Pada satu tahapan, perusahaan mulai untuk mengoptimalkan semua divisi termasuk contact center. Sebagai wajah perusahaan, maka optimasi contact center sudah menjadi sebuah keharusan. Dan ini adalah saatnya, Anda mengubah wajah contact center kearah omnichannel contact center dengan perpaduan genesys dan salesforce. Contact center akan powerfull dengan menerapkan omni channel. Lalu, apakah itu omni channel ? …

Optimalkan Omnichannel Contact Center dengan Dukungan Teknologi Genesys dan Salesforce Read More »

Optimasi Contact Center untuk Selling dan Branding

Optimasi Contact Center untuk Selling dan Branding

Leave a Comment / Customer Experience / By

Ketika bisnis Anda bertumbuh, ekspansi dan mulai melakukan branding secara masif untuk menanamkan merek di hati pelanggan maka sudah saatnya Anda untuk mengoptimalkan contact center sebagai bagian dari langkah selling dan branding. Mengoptimalkan contact center seperti mengoptimalkan SPG untuk produk/layanan Anda. SPG atau Sales Promotion Girl ada mereka yang memiliki tugas untuk mempromosikan produk/layanan/jasa untuk …

Optimasi Contact Center untuk Selling dan Branding Read More »

Pentingnya omnichannel contact center pada perusahaan ritel

Pentingnya omnichannel contact center pada perusahaan ritel

Leave a Comment / Customer Experience / By

Mengembangkan bisnis ritel tidaklah mudah tetapi juga dapat dilakukan dengan cara yang tepat. Tapi, tantangan akan timbul jika Anda mulai tumbuh dan berkembang dan layanan mulai merambah ke berbagai daerah. Artikel kali ini kita akan membahas tentang pentingnya penerapan omnichannel contact center pada perusahaan ritel dan dampaknya di masa depan? Omnichannel Contact Center   Omnichannel …

Pentingnya omnichannel contact center pada perusahaan ritel Read More »

solusi telesales terintegrasi dan efisien

Solusi Telesales Terintegrasi dan Efisien untuk Pertumbuhan Bisnis

Leave a Comment / Customer Experience / By

Di era digital yang terus berkembang, cara kita melakukan bisnis pun harus beradaptasi. Telesales, sebagai bagian integral dari strategi penjualan, telah mengalami transformasi yang signifikan dalam beberapa tahun terakhir. Dengan pendekatan yang tepat, telesales dapat menjadi senjata ampuh untuk mendorong pertumbuhan bisnis Anda. Artikel ini akan membahas solusi telesales terintegrasi yang efisien dan bagaimana strategi …

Solusi Telesales Terintegrasi dan Efisien untuk Pertumbuhan Bisnis Read More »

©2023. Solutif | All Rights Reserved

Scroll to Top