Author name: solutifjaya

membangun hubungan pelanggan melalui omnichannel contact center

Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat melalui Omnichannel Contact Center

Leave a Comment / Customer Experience / By

Dalam era digital yang semakin maju, membangun hubungan pelanggan yang kuat dan berkelanjutan menjadi kunci utama untuk kesuksesan bisnis. Salah satu strategi efektif untuk mencapai hal ini adalah dengan mengimplementasikan omnichannel contact center. Pada kesempatan ini, kita akan membahas bagaimana omnichannel contact center dapat membantu membangun hubungan pelanggan yang lebih erat dan memuaskan. 1. Mengenal …

Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat melalui Omnichannel Contact Center Read More »

Tingkatkan Inovasi di Dunia Perbankan dengan Contact Center

Tingkatkan Inovasi di Dunia Perbankan dengan Contact Center

Leave a Comment / Future Of Work / By

Di dunia perbankan yang semakin berkembang, industri perbankan menghadapi tantangan untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Salah satu kunci utama dalam mengatasi ini adalah dengan mengoptimalkan dan meningkatkan inovasi di contact center. Pada kali ini, akan membahas bagaimana contact center dapat menjadi pusat inovasi di dunia perbankan, meningkatkan efisiensi, dan memberikan pengalaman pelanggan yang …

Tingkatkan Inovasi di Dunia Perbankan dengan Contact Center Read More »

Mengenal Genesys Cloud untuk Contact Center bersama Solutif

Mengenal Genesys Cloud untuk Contact Center bersama Solutif

Leave a Comment / Technology Trends / By

Inovasi dunia contact center tidak berhenti hanya pada fokus ke pelanggan melainkan juga mulai merambah ke sisi teknologi untuk mendukung efisiensi baik dari segi waktu, tenaga sampai biaya. Salah satu terobosan baru di dunia contact center adalah penggunaan Genesys Cloud sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan dan tentunya untuk efisiensi operasional. Apa itu Genesys Cloud ? Genesys …

Mengenal Genesys Cloud untuk Contact Center bersama Solutif Read More »

7 Tips Upgrade Contact Center Perusahaan Anda bersama Solutif

7 Tips Upgrade Contact Center Perusahaan Anda bersama Solutif

Leave a Comment / Customer Experience / By

Contact center memiliki peranan penting bagi sebuah perusahaan. Contact center memiliki fungsi memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dalam bentuk interaksi yang konsisten. Tidak hanya itu, contact center juga berfungsi sebagai jembatan mengenalkan nilai-nilai yang dipegang sebuah perusahaan kepada pelanggan sekaligus juga memberi kepuasaan. Melihat betapa pentingnya keberadaan contact center ini bagi hubungan perusahaan dan pelanggan, …

7 Tips Upgrade Contact Center Perusahaan Anda bersama Solutif Read More »

Peran Artificial Intelligence dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Peran Artificial Intelligence dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Leave a Comment / Technology Trends / By

PDalam era digital saat ini, loyalitas pelanggan menjadi salah satu aset paling berharga bagi setiap bisnis. Teknologi Artificial Intelligence (AI) telah merevolusi cara bisnis membangun dan mempertahankan loyalitas pelanggan. Kali ini kita akan membahas bagaimana AI dapat dipakai untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan mengapa ini merupakan strategi yang harus diadopsi oleh setiap bisnis yang ingin …

Peran Artificial Intelligence dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Read More »

Bagaimana Meningkatkan Kepuasan Pelanggan pada Industri Perbankan

Bagaimana Meningkatkan Kepuasan Pelanggan pada Industri Perbankan

Leave a Comment / Customer Experience / By

Dalam era kompetisi yang semakin ketat, kepuasan pelanggan menjadi kunci utama bagi industri perbankan untuk mempertahankan loyalitas dan meningkatkan jumlah nasabah. Berikut adalah beberapa strategi yang dapat digunakan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di industri perbankan. Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan 1. Meningkatkan Kualitas PelayananKualitas pelayanan adalah faktor utama yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Bank harus fokus pada …

Bagaimana Meningkatkan Kepuasan Pelanggan pada Industri Perbankan Read More »

Kurangi Waktu Tunggu Panggilan dengan Omnichannel Contact Center

Kurangi Waktu Tunggu Panggilan dengan Omnichannel

Leave a Comment / Customer Experience / By

Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, meningkatkan pengalaman pelanggan menjadi kunci untuk kesuksesan jangka panjang. Salah satu aspek penting dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul adalah menurunkan waktu tunggu panggilan. Omnichannel contact center menawarkan solusi inovatif untuk mengatasi masalah ini. Dalam artikel ini, kita akan membahas bagaimana omnichannel contact center dapat mengurangi waktu tunggu panggilan …

Kurangi Waktu Tunggu Panggilan dengan Omnichannel Read More »

dampak integrasi crm dan contact center

Dampak Integrasi CRM dan Contact Center Pada Perusahaan

Leave a Comment / Technology Trends / By

Dalam era digital yang semakin kompleks, memastikan bahwa layanan pelanggan Anda tetap unggul dan efisien adalah kunci untuk kesuksesan bisnis. Salah satu cara terbaik untuk mencapai ini adalah dengan mengintegrasikan sistem Customer Relationship Management (CRM) dengan contact center. Artikel ini akan membahas manfaat, cara kerja, dan contoh integrasi CRM dan contact center, serta bagaimana ini …

Dampak Integrasi CRM dan Contact Center Pada Perusahaan Read More »

Peran Cloud Computing untuk Omnichannel Contact Center

Peran Cloud Computing untuk Omnichannel Contact Center

Leave a Comment / Technology Trends / By

Dalam era digital saat ini, konsumen memiliki harapan yang semakin tinggi terhadap layanan pelanggan. Mereka ingin dapat berinteraksi dengan perusahaan melalui berbagai saluran seperti telepon, email, media sosial, dan aplikasi pesan instan dengan pengalaman yang mulus dan konsisten. Di sinilah peran cloud computing contact center menjadi sangat penting dalam membangun dan mengelola omni channel contact …

Peran Cloud Computing untuk Omnichannel Contact Center Read More »

trend contact center 2025

Trend Contact Center 2025: Optimalkan AI dan Otomatisasi

Leave a Comment / Customer Experience / By

Dalam beberapa tahun terakhir, industri contact center telah mengalami transformasi signifikan, dan 2025 diprediksi akan menjadi tahun yang penuh inovasi dengan penggunaan AI dan automatisasi yang lebih luas. Artikel ini akan membahas trend-trend contact center di 2025, bagaimana AI dan otomatisasi dapat dioptimalkan, dan bagaimana ini dapat membantu bisnis Anda tetap kompetitif di era digital. …

Trend Contact Center 2025: Optimalkan AI dan Otomatisasi Read More »

©2023. Solutif | All Rights Reserved

Scroll to Top