Author name: solutifjaya

Pusing Mengelola Customer Service Solutif Solusinya

Pusing Mengelola Customer Service? Solutif Solusinya

Leave a Comment / Customer Experience / By

Di jaman digital yang serba cepat ini, kepuasan pelanggan menjadi kunci keberhasilan bisnis. Responsif, efisien, dan ramah adalah tiga pilar utama layanan pelanggan ideal. Namun, membangun dan mengelola tim customer service internal seringkali menjadi beban tersendiri bagi para pengusaha. Biaya operasional yang tinggi, perekrutan karyawan yang rumit, pelatihan yang memakan waktu, dan manajemen tim yang …

Pusing Mengelola Customer Service? Solutif Solusinya Read More »

Solutif - Solusi untuk Kebutuhan Outsourcing Contact Center Perusahaan Anda

Solutif – Solusi untuk Kebutuhan Outsourcing Contact Center Perusahaan Anda

Leave a Comment / Customer Experience / By

Di era digital yang kompetitif, memberikan layanan pelanggan yang prima menjadi kunci keberhasilan bisnis. Namun, membangun dan mengelola contact center internal membutuhkan investasi yang besar, baik dari segi biaya maupun sumber daya manusia. Solutif hadir sebagai solusi contact center outsourcing yang hemat dan berkualitas, membantu bisnis Anda fokus pada pertumbuhan sambil memberikan pengalaman pelanggan yang …

Solutif – Solusi untuk Kebutuhan Outsourcing Contact Center Perusahaan Anda Read More »

Optimalisasi Telemarketing agar Efektif dan Efisien

Optimalisasi Telemarketing agar Efektif dan Efisien

Leave a Comment / Customer Experience / By

Optimalisasi telemarketing tetap menjadi alat yang ampuh untuk menjangkau target pasar dan meningkatkan penjualan. Namun, membangun tim telemarketing internal bisa mahal dan memakan waktu bahkan tidak efisien. Oleh karena itu, banyak perusahaan di Indonesia memilih untuk menggunakan jasa telemarketing outsourcing. Pada kesempatan ini, kita akan membahas manfaat, cara kerja, dan tips memilih penyedia jasa telemarketing …

Optimalisasi Telemarketing agar Efektif dan Efisien Read More »

Peran Chatbot dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan di Industri Keuangan

Peran Chatbot dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan di Industri Keuangan

Leave a Comment / Technology Trends / By

Di era digital saat ini, teknologi chatbot telah merevolusi cara industri keuangan berinteraksi dengan pelanggan. Inovasi ini tidak hanya sekedar alat komunikasi, tetapi telah menjadi strategi utama untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi layanan. Chatbot bukanlah sekadar teknologi masa depan, melainkan solusi nyata yang sudah mengubah lanskap layanan pelanggan di industri keuangan. Dengan kemampuan kecerdasan …

Peran Chatbot dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan di Industri Keuangan Read More »

perusahaan alihdaya contact center dengan genesys cloud

Perusahaan Alihdaya Contact Center dengan Teknologi Genesys Cloud

Leave a Comment / Technology Trends / By

Perusahaan alihdaya (outsourcing) contact center harus selalu berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang semakin kompleks. Salah satu cara terbaik untuk mencapai ini adalah dengan mengadopsi teknologi canggih seperti Genesys Cloud. Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi bagaimana perusahaan alihdaya contact center dapat memanfaatkan Genesys Cloud untuk meningkatkan kualitas layanan dan memenuhi harapan pelanggan. Genesys Cloud …

Perusahaan Alihdaya Contact Center dengan Teknologi Genesys Cloud Read More »

Membangun Tim Contact Center yang Efektif untuk Industri Keuangan

Membangun Tim Contact Center yang Efektif untuk Industri Keuangan

Leave a Comment / Customer Experience / By

Dalam dunia digital yang semakin maju dan kompleks, industri keuangan menghadapi tantangan unik dalam menyediakan layanan pelanggan yang superior. Salah satu kunci utama untuk mencapai kepuasan pelanggan yang tinggi adalah dengan membangun tim contact center yang efektif. Kali ini kita akan membahas beberapa strategi dan tips praktis untuk membangun tim contact center yang tidak hanya …

Membangun Tim Contact Center yang Efektif untuk Industri Keuangan Read More »

Meningkatkan Pengalaman Pelanggan melalui Inovasi di Contact Center

Meningkatkan Pengalaman Pelanggan melalui Inovasi di Contact Center

Leave a Comment / Customer Experience / By

Di Dunia yang semakin berkembang, contact center tidak hanya berfungsi sebagai titik kontak dasar antara perusahaan dan pelanggan, tetapi juga sebagai pusat keunggulan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Inovasi teknologi, terutama Artificial Intelligence (AI), telah mengubah cara contact center beroperasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Berikut adalah beberapa cara inovasi di contact center dapat meningkatkan …

Meningkatkan Pengalaman Pelanggan melalui Inovasi di Contact Center Read More »

Mengintegrasikan Sosial Media ke dalam Contact Center Bersama Solutif

Mengintegrasikan Sosial Media ke dalam Contact Center Bersama Solutif

Leave a Comment / Technology Trends / By

Penggunaan sosial media sudah menjadi barang wajib bagi siapapun termasuk perusahaan. Sosial media tidak lagi sekedar berkutat hanya di Facebook, Instagram, X, LinkedIn saja melainkan juga merambah ke Tiktok ataupun sosial media lainnya sesuai dengan target market konsumen Anda. Dan integrasi sosial media dan contact center adalah langkah terbaik untuk makin dekat dengan pelanggan. Sudah …

Mengintegrasikan Sosial Media ke dalam Contact Center Bersama Solutif Read More »

Peran Contact Center dalam Membangun Brand Awareness Perusahaan

Peran Contact Center dalam Membangun Brand Awareness

Leave a Comment / Customer Experience / By

Membangun brand awareness bisa dibilang salah satu tujuan dari langkah branding. Dan salah satunya dapat dilakukan dengan menggunakan contact center sebagai layanan purna jual atau sebagai pusat informasi dan layanan aduan. Sebelum memasuki lebih detail terkait pembahasan brand awareness, sebelumnya kita membahas dulu terkait contact center dan perannya dalam perusahaan. Contact Center Perusahaan Contact center …

Peran Contact Center dalam Membangun Brand Awareness Read More »

Membangun Contact Center yang Efektif untuk Industri Perbankan

Membangun Contact Center yang Efektif untuk Industri Perbankan

Leave a Comment / Customer Experience / By

Dunia digital semakin cepat berkembang, industri perbankan memerlukan sistem contact center yang efektif untuk mengelola komunikasi dengan nasabah secara efisien dan responsif. Contact center bukan hanya sebuah saluran komunikasi, tetapi juga sebuah alat strategis untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, efisiensi operasional, dan pendapatan. Manfaat membangun contact center Berikut adalah beberapa tips dan manfaat dalam membangun contact …

Membangun Contact Center yang Efektif untuk Industri Perbankan Read More »

©2023. Solutif | All Rights Reserved

Scroll to Top