Technology Trends

Technology Trends

Solutif - Rekomendasi Vendor Contact Center Terpercaya di Indonesia

Solutif – Rekomendasi Vendor Contact Center Terpercaya di Indonesia

Leave a Comment / Technology Trends / By

Memiliki layanan pelanggan yang prima adalah salah satu kunci utama keberhasilan bisnis di era kompetitif saat ini. Tidak hanya sekedar menjawab panggilan atau membalas pesan, contact center modern harus mampu memberikan pengalaman yang personal, efisien, dan konsisten di semua saluran komunikasi. Untuk mencapai hal tersebut, memilih vendor contact center yang tepat adalah langkah krusial. Di …

Solutif – Rekomendasi Vendor Contact Center Terpercaya di Indonesia Read More »

AI Contact Center Automation, Masa Depan Layanan Pelanggan Cerdas

AI Contact Center Automation, Masa Depan Layanan Pelanggan Cerdas

Leave a Comment / Technology Trends / By

Kecepatan dan kualitas layanan pelanggan menjadi dua hal yang sangat menentukan keberhasilan bisnis di era digital saat ini. Pelanggan mengharapkan respon yang cepat, solusi yang tepat, dan pengalaman yang personal saat berinteraksi dengan perusahaan. Teknologi Artificial Intelligence (AI) dalam contact center hadir sebagai solusi inovatif yang mampu meningkatkan efisiensi operasional sekaligus memperkaya pengalaman pelanggan secara …

AI Contact Center Automation, Masa Depan Layanan Pelanggan Cerdas Read More »

Peran Chatbot dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan di Industri Keuangan

Peran Chatbot dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan di Industri Keuangan

Leave a Comment / Technology Trends / By

Di era digital saat ini, teknologi chatbot telah merevolusi cara industri keuangan berinteraksi dengan pelanggan. Inovasi ini tidak hanya sekedar alat komunikasi, tetapi telah menjadi strategi utama untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi layanan. Chatbot bukanlah sekadar teknologi masa depan, melainkan solusi nyata yang sudah mengubah lanskap layanan pelanggan di industri keuangan. Dengan kemampuan kecerdasan …

Peran Chatbot dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan di Industri Keuangan Read More »

perusahaan alihdaya contact center dengan genesys cloud

Perusahaan Alihdaya Contact Center dengan Teknologi Genesys Cloud

Leave a Comment / Technology Trends / By

Perusahaan alihdaya (outsourcing) contact center harus selalu berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang semakin kompleks. Salah satu cara terbaik untuk mencapai ini adalah dengan mengadopsi teknologi canggih seperti Genesys Cloud. Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi bagaimana perusahaan alihdaya contact center dapat memanfaatkan Genesys Cloud untuk meningkatkan kualitas layanan dan memenuhi harapan pelanggan. Genesys Cloud …

Perusahaan Alihdaya Contact Center dengan Teknologi Genesys Cloud Read More »

Mengintegrasikan Sosial Media ke dalam Contact Center Bersama Solutif

Mengintegrasikan Sosial Media ke dalam Contact Center Bersama Solutif

Leave a Comment / Technology Trends / By

Penggunaan sosial media sudah menjadi barang wajib bagi siapapun termasuk perusahaan. Sosial media tidak lagi sekedar berkutat hanya di Facebook, Instagram, X, LinkedIn saja melainkan juga merambah ke Tiktok ataupun sosial media lainnya sesuai dengan target market konsumen Anda. Dan integrasi sosial media dan contact center adalah langkah terbaik untuk makin dekat dengan pelanggan. Sudah …

Mengintegrasikan Sosial Media ke dalam Contact Center Bersama Solutif Read More »

Mengenal Genesys Cloud untuk Contact Center bersama Solutif

Mengenal Genesys Cloud untuk Contact Center bersama Solutif

Leave a Comment / Technology Trends / By

Inovasi dunia contact center tidak berhenti hanya pada fokus ke pelanggan melainkan juga mulai merambah ke sisi teknologi untuk mendukung efisiensi baik dari segi waktu, tenaga sampai biaya. Salah satu terobosan baru di dunia contact center adalah penggunaan Genesys Cloud sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan dan tentunya untuk efisiensi operasional. Apa itu Genesys Cloud ? Genesys …

Mengenal Genesys Cloud untuk Contact Center bersama Solutif Read More »

Peran Artificial Intelligence dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Peran Artificial Intelligence dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Leave a Comment / Technology Trends / By

PDalam era digital saat ini, loyalitas pelanggan menjadi salah satu aset paling berharga bagi setiap bisnis. Teknologi Artificial Intelligence (AI) telah merevolusi cara bisnis membangun dan mempertahankan loyalitas pelanggan. Kali ini kita akan membahas bagaimana AI dapat dipakai untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan mengapa ini merupakan strategi yang harus diadopsi oleh setiap bisnis yang ingin …

Peran Artificial Intelligence dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Read More »

dampak integrasi crm dan contact center

Dampak Integrasi CRM dan Contact Center Pada Perusahaan

Leave a Comment / Technology Trends / By

Dalam era digital yang semakin kompleks, memastikan bahwa layanan pelanggan Anda tetap unggul dan efisien adalah kunci untuk kesuksesan bisnis. Salah satu cara terbaik untuk mencapai ini adalah dengan mengintegrasikan sistem Customer Relationship Management (CRM) dengan contact center. Artikel ini akan membahas manfaat, cara kerja, dan contoh integrasi CRM dan contact center, serta bagaimana ini …

Dampak Integrasi CRM dan Contact Center Pada Perusahaan Read More »

Peran Cloud Computing untuk Omnichannel Contact Center

Peran Cloud Computing untuk Omnichannel Contact Center

Leave a Comment / Technology Trends / By

Dalam era digital saat ini, konsumen memiliki harapan yang semakin tinggi terhadap layanan pelanggan. Mereka ingin dapat berinteraksi dengan perusahaan melalui berbagai saluran seperti telepon, email, media sosial, dan aplikasi pesan instan dengan pengalaman yang mulus dan konsisten. Di sinilah peran cloud computing contact center menjadi sangat penting dalam membangun dan mengelola omni channel contact …

Peran Cloud Computing untuk Omnichannel Contact Center Read More »

transfromasi digital apda contact center satu solusi satu integrasi

Transformasi Digital Contact Center Satu Solusi, Satu Integrasi

Leave a Comment / Technology Trends / By

Transformasi Digital Contact Center Satu Solusi, Satu Integrasi – Di tengah pesatnya perkembangan teknologi, transformasi digital contact center telah menjadi kata kunci yang tidak bisa diabaikan oleh perusahaan, terutama dalam pengelolaan contact center. Contact center modern bukan hanya sekadar tempat untuk menangani keluhan pelanggan, tetapi juga berfungsi sebagai pusat strategis dan integrasi yang dapat meningkatkan …

Transformasi Digital Contact Center Satu Solusi, Satu Integrasi Read More »

©2023. Solutif | All Rights Reserved

Scroll to Top