Uncategorized

Menghadirkan pengalaman pelanggan yang memuaskan bukan lagi sekadar keinginan, melainkan sebuah keharusan bagi perusahaan yang ingin bertahan dan berkembang di tengah persaingan yang semakin ketat. Pelanggan memiliki ekspektasi yang tinggi terhadap layanan yang cepat, responsif, dan personal. Mereka tidak ingin merasa terikat pada satu saluran komunikasi saja, melainkan ingin punya banyak pilihan dan tetap merasa …

Omni channel Contact Center: Voice, WhatsApp, Chat untuk Customer Service Read More »

Ketika perusahaan keuangan memasuki tahapan inovasi, beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan pasar, dan mampu menjaga kepercayaan nasabahnya. Salah satu kunci utama di balik keberhasilan ini adalah kemampuan menjangkau calon pelanggan secara efektif. Di Tengah kompetisi yang semakin ketat, mengandalkan tim internal saja bisa jadi tidak cukup. Disinilah outsourcing telesales muncul sebagai solusi strategis yang mampu …

Kenapa Harus Menggunakan Outsourcing Telesales untuk Perusahaan Keuangan? Read More »