Telesales Outsourcing untuk Bancassurance: Kapan Layak Dipertimbangkan?
Telesales outsourcing untuk bancassurance bukan sekadar memindahkan aktivitas telepon dari tim internal ke vendor. Bagi bank dan perusahaan asuransi, keputusan ini berkaitan dengan kapasitas operasional, kualitas komunikasi dengan nasabah, pengelolaan data, teknologi contact center, serta tata kelola proses penawaran produk. Karena itu, outsourcing sebaiknya tidak dimulai dari pertanyaan tentang jumlah agen. Decision maker perlu melihat …
Telesales Outsourcing untuk Bancassurance: Kapan Layak Dipertimbangkan? Read More »
