solutif

Deteksi Fraud via Contact Center: Bagaimana AI Melindungi Nasabah

Deteksi Fraud via Contact Center: Bagaimana AI Melindungi Nasabah

Leave a Comment / Customer Experience / By

Masih banyak persepsi keliru di kalangan pelaku industri keuangan, bahwa fraud selalu berwujud skenario besar yang mudah terdeteksi, semacam serangan digital yang meninggalkan jejak jelas. Kenyataannya jauh lebih senyap dan disinilah perlunya Deteksi Fraud contact center. Pelakunya tidak menyerang sistem secara frontal, melainkan memanfaatkan celah terkecil yang luput dari perhatian. Salah satu celah paling rentan …

Deteksi Fraud via Contact Center: Bagaimana AI Melindungi Nasabah Read More »

Pusing Mengelola Customer Service Solutif Solusinya

Pusing Mengelola Customer Service? Solutif Solusinya

Leave a Comment / Customer Experience / By

Di jaman digital yang serba cepat ini, kepuasan pelanggan menjadi kunci keberhasilan bisnis. Responsif, efisien, dan ramah adalah tiga pilar utama layanan pelanggan ideal. Namun, membangun dan mengelola tim customer service internal seringkali menjadi beban tersendiri bagi para pengusaha. Biaya operasional yang tinggi, perekrutan karyawan yang rumit, pelatihan yang memakan waktu, dan manajemen tim yang …

Pusing Mengelola Customer Service? Solutif Solusinya Read More »

Mengintegrasikan Sosial Media ke dalam Contact Center Bersama Solutif

Mengintegrasikan Sosial Media ke dalam Contact Center Bersama Solutif

Leave a Comment / Technology Trends / By

Penggunaan sosial media sudah menjadi barang wajib bagi siapapun termasuk perusahaan. Sosial media tidak lagi sekedar berkutat hanya di Facebook, Instagram, X, LinkedIn saja melainkan juga merambah ke Tiktok ataupun sosial media lainnya sesuai dengan target market konsumen Anda. Dan integrasi sosial media dan contact center adalah langkah terbaik untuk makin dekat dengan pelanggan. Sudah …

Mengintegrasikan Sosial Media ke dalam Contact Center Bersama Solutif Read More »

7 Tips Upgrade Contact Center Perusahaan Anda bersama Solutif

7 Tips Upgrade Contact Center Perusahaan Anda bersama Solutif

Leave a Comment / Customer Experience / By

Contact center memiliki peranan penting bagi sebuah perusahaan. Contact center memiliki fungsi memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dalam bentuk interaksi yang konsisten. Tidak hanya itu, contact center juga berfungsi sebagai jembatan mengenalkan nilai-nilai yang dipegang sebuah perusahaan kepada pelanggan sekaligus juga memberi kepuasaan. Melihat betapa pentingnya keberadaan contact center ini bagi hubungan perusahaan dan pelanggan, …

7 Tips Upgrade Contact Center Perusahaan Anda bersama Solutif Read More »

©2023. Solutif | All Rights Reserved

Scroll to Top