Omnichannel

membangun hubungan pelanggan melalui omnichannel contact center

Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat melalui Omnichannel Contact Center

Leave a Comment / Customer Experience / By

Dalam era digital yang semakin maju, membangun hubungan pelanggan yang kuat dan berkelanjutan menjadi kunci utama untuk kesuksesan bisnis. Salah satu strategi efektif untuk mencapai hal ini adalah dengan mengimplementasikan omnichannel contact center. Pada kesempatan ini, kita akan membahas bagaimana omnichannel contact center dapat membantu membangun hubungan pelanggan yang lebih erat dan memuaskan. 1. Mengenal …

Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat melalui Omnichannel Contact Center Read More »

Peran Artificial Intelligence dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Peran Artificial Intelligence dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Leave a Comment / Technology Trends / By

Dalam era digital saat ini, loyalitas pelanggan menjadi salah satu aset paling berharga bagi setiap bisnis. Teknologi Artificial Intelligence (AI) telah merevolusi cara bisnis membangun dan mempertahankan loyalitas pelanggan. Kali ini kita akan membahas bagaimana AI dapat dipakai untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan mengapa ini merupakan strategi yang harus diadopsi oleh setiap bisnis yang ingin …

Peran Artificial Intelligence dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Read More »

Kurangi Waktu Tunggu Panggilan dengan Omnichannel Contact Center

Kurangi Waktu Tunggu Panggilan dengan Omnichannel

Leave a Comment / Customer Experience / By

Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, meningkatkan pengalaman pelanggan menjadi kunci untuk kesuksesan jangka panjang. Salah satu aspek penting dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul adalah menurunkan waktu tunggu panggilan. Omnichannel contact center menawarkan solusi inovatif untuk mengatasi masalah ini. Dalam artikel ini, kita akan membahas bagaimana omnichannel contact center dapat mengurangi waktu tunggu panggilan …

Kurangi Waktu Tunggu Panggilan dengan Omnichannel Read More »

trend contact center 2025

Trend Contact Center 2025: Optimalkan AI dan Otomatisasi

Leave a Comment / Customer Experience / By

Dalam beberapa tahun terakhir, industri contact center telah mengalami transformasi signifikan, dan 2025 diprediksi akan menjadi tahun yang penuh inovasi dengan penggunaan AI dan automatisasi yang lebih luas. Artikel ini akan membahas trend-trend contact center di 2025, bagaimana AI dan otomatisasi dapat dioptimalkan, dan bagaimana ini dapat membantu bisnis Anda tetap kompetitif di era digital. …

Trend Contact Center 2025: Optimalkan AI dan Otomatisasi Read More »

Optimalkan Omni Channel Contact Center dengan Dukungan Teknologi Genesys dan Salesforce

Optimalkan Omnichannel Contact Center dengan Dukungan Teknologi Genesys dan Salesforce

Leave a Comment / Future Of Work / By

Pada satu tahapan, perusahaan mulai untuk mengoptimalkan semua divisi termasuk contact center. Sebagai wajah perusahaan, maka optimasi contact center sudah menjadi sebuah keharusan. Dan ini adalah saatnya, Anda mengubah wajah contact center kearah omni channel contact center dengan perpaduan genesys dan salesforce. Contact center akan powerfull dengan menerapkan omni channel. Lalu, apakah itu omni channel …

Optimalkan Omnichannel Contact Center dengan Dukungan Teknologi Genesys dan Salesforce Read More »

Optimasi Contact Center untuk Selling dan Branding

Optimasi Contact Center untuk Selling dan Branding

Leave a Comment / Customer Experience / By

Ketika bisnis Anda bertumbuh, ekspansi dan mulai melakukan branding secara masif untuk menanamkan merek di hati pelanggan maka sudah saatnya Anda untuk mengoptimalkan contact center sebagai bagian dari langkah selling dan branding. Mengoptimalkan contact center seperti mengoptimalkan SPG untuk produk/layanan Anda. SPG atau Sales Promotion Girl ada mereka yang memiliki tugas untuk mempromosikan produk/layanan/jasa untuk …

Optimasi Contact Center untuk Selling dan Branding Read More »

Pentingnya omnichannel contact center pada perusahaan ritel

Pentingnya omnichannel contact center pada perusahaan ritel

Leave a Comment / Customer Experience / By

Mengembangkan bisnis ritel tidaklah mudah tetapi juga dapat dilakukan dengan cara yang tepat. Tapi, tantangan akan timbul jika Anda mulai tumbuh dan berkembang dan layanan mulai merambah ke berbagai daerah. Artikel kali ini kita akan membahas tentang pentingnya penerapan omnichannel contact center pada perusahaan ritel dan dampaknya di masa depan? Omnichannel Contact Center   Omnichannel …

Pentingnya omnichannel contact center pada perusahaan ritel Read More »

optimalkan selling dan branding contact center

Optimalkan Selling dan Branding Contact Center Anda dengan Solutif

Leave a Comment / Customer Experience / By

Dalam dunia bisnis yang kompetitif saat ini, keberadaan contact center yang efisien bukan hanya sekadar pilihan, tetapi sebuah kebutuhan. Optimalkan contact center yang dikelola dengan baik dapat menjadi ujung tombak dalam strategi penjualan dan branding perusahaan Anda. Melalui solusi yang tepat, Anda dapat meningkatkan layanan pelanggan sambil memaksimalkan potensi penjualan. Di sinilah Solutif hadir sebagai …

Optimalkan Selling dan Branding Contact Center Anda dengan Solutif Read More »

pangkas antrian pasien dengan omnichannel contact center

Pangkas Antrian Pasien Dengan Omnichannel Contact Center

Leave a Comment / Customer Experience / By

Pangkas Antrian Pasien dengan Omnichannel Contact Center –  Mengularnya antrian pasien sudah menjadi momok yang menakutkan untuk dunia kesehatan. Apalagi untuk poli atau layanan khusus seperti penyakit dalam, anak, bahkan kandungan dll. Lalu, apa yang bisa Anda lakukan untuk memangkas antrian pasien? Bagaimana caranya contact center lebih optimal? Lalu, apakah perlu untuk upgrade agen contact …

Pangkas Antrian Pasien Dengan Omnichannel Contact Center Read More »

Cara Meningkatkan Keamanan Data Perusahaan melalui RPA

Cara Meningkatkan Keamanan Data Perusahaan melalui RPA

Leave a Comment / Customer Experience, Future Of Work, Technology Trends / By

Cara Meningkatkan Keamanan Data Perusahaan melalui RPA – Melindungi data perusahaan dari akses yang tidak sah dan kebocoran informasi adalah tantangan yang memerlukan pendekatan yang efektif, sehingga menjaga keamanan data adalah hal yang sangat penting bagi setiap perusahaan. Karena ancaman siber dan serangan data terus meningkat, memastikan keamanan informasi menjadi fokus utama. Robotic Process Automation (RPA) …

Cara Meningkatkan Keamanan Data Perusahaan melalui RPA Read More »

©2023. Solutif | All Rights Reserved

Scroll to Top