Dari IVR ke AI Voice Agent: Evolusi 30 Tahun Teknologi Panggilan Otomatis
Pernahkah Anda berharap, suatu saat nanti, teknologi bisa benar-benar memahami kebutuhan pelanggan tanpa harus menunggu lama? Atau, bayangkan sebuah sistem yang mampu berbicara dengan pelanggan secara alami, empati, dan efisien seperti berbicara dengan manusia nyata. Kalau iya, Anda tidak sendiri. Dalam contact center, perjalanan teknologi panggilan otomatis sudah lebih dari tiga dekade dan terus berkembang …
Dari IVR ke AI Voice Agent: Evolusi 30 Tahun Teknologi Panggilan Otomatis Read More »
