Lonjakan Pengguna di Fintech? Ini Cara Scale Customer Service
Pertumbuhan pengguna yang cepat adalah target setiap perusahaan fintech, namun pertumbuhan tersebut juga membawa konsekuensi operasional yang tidak bisa diabaikan. Volume interaksi pelanggan meningkat, kompleksitas pertanyaan bertambah, dan ekspektasi terhadap kecepatan respons terus naik. Tanpa infrastruktur yang tepat maka scale customer service yang mendukung pertumbuhan pengguna justru bisa menjadi sumber masalah reputasi yang serius. Dan …
Lonjakan Pengguna di Fintech? Ini Cara Scale Customer Service Read More »
