Customer Experience

Customer Experience

Peran Contact Center dalam Membangun Brand Awareness Perusahaan

Peran Contact Center dalam Membangun Brand Awareness

Leave a Comment / Customer Experience / By

Membangun brand awareness bisa dibilang salah satu tujuan dari langkah branding. Dan salah satunya dapat dilakukan dengan menggunakan contact center sebagai layanan purna jual atau sebagai pusat informasi dan layanan aduan. Sebelum memasuki lebih detail terkait pembahasan brand awareness, sebelumnya kita membahas dulu terkait contact center dan perannya dalam perusahaan. Contact Center Perusahaan Contact center …

Peran Contact Center dalam Membangun Brand Awareness Read More »

Membangun Contact Center yang Efektif untuk Industri Perbankan

Membangun Contact Center yang Efektif untuk Industri Perbankan

Leave a Comment / Customer Experience / By

Dunia digital semakin cepat berkembang, industri perbankan memerlukan sistem contact center yang efektif untuk mengelola komunikasi dengan nasabah secara efisien dan responsif. Contact center bukan hanya sebuah saluran komunikasi, tetapi juga sebuah alat strategis untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, efisiensi operasional, dan pendapatan. Manfaat membangun contact center Berikut adalah beberapa tips dan manfaat dalam membangun contact …

Membangun Contact Center yang Efektif untuk Industri Perbankan Read More »

membangun hubungan pelanggan melalui omnichannel contact center

Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat melalui Omnichannel Contact Center

Leave a Comment / Customer Experience / By

Dalam era digital yang semakin maju, membangun hubungan pelanggan yang kuat dan berkelanjutan menjadi kunci utama untuk kesuksesan bisnis. Salah satu strategi efektif untuk mencapai hal ini adalah dengan mengimplementasikan omnichannel contact center. Pada kesempatan ini, kita akan membahas bagaimana omnichannel contact center dapat membantu membangun hubungan pelanggan yang lebih erat dan memuaskan. 1. Mengenal …

Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat melalui Omnichannel Contact Center Read More »

7 Tips Upgrade Contact Center Perusahaan Anda bersama Solutif

7 Tips Upgrade Contact Center Perusahaan Anda bersama Solutif

Leave a Comment / Customer Experience / By

Contact center memiliki peranan penting bagi sebuah perusahaan. Contact center memiliki fungsi memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dalam bentuk interaksi yang konsisten. Tidak hanya itu, contact center juga berfungsi sebagai jembatan mengenalkan nilai-nilai yang dipegang sebuah perusahaan kepada pelanggan sekaligus juga memberi kepuasaan. Melihat betapa pentingnya keberadaan contact center ini bagi hubungan perusahaan dan pelanggan, …

7 Tips Upgrade Contact Center Perusahaan Anda bersama Solutif Read More »

Bagaimana Meningkatkan Kepuasan Pelanggan pada Industri Perbankan

Bagaimana Meningkatkan Kepuasan Pelanggan pada Industri Perbankan

Leave a Comment / Customer Experience / By

Dalam era kompetisi yang semakin ketat, kepuasan pelanggan menjadi kunci utama bagi industri perbankan untuk mempertahankan loyalitas dan meningkatkan jumlah nasabah. Berikut adalah beberapa strategi yang dapat digunakan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di industri perbankan. Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan 1. Meningkatkan Kualitas PelayananKualitas pelayanan adalah faktor utama yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Bank harus fokus pada …

Bagaimana Meningkatkan Kepuasan Pelanggan pada Industri Perbankan Read More »

Kurangi Waktu Tunggu Panggilan dengan Omnichannel Contact Center

Kurangi Waktu Tunggu Panggilan dengan Omnichannel

Leave a Comment / Customer Experience / By

Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, meningkatkan pengalaman pelanggan menjadi kunci untuk kesuksesan jangka panjang. Salah satu aspek penting dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul adalah menurunkan waktu tunggu panggilan. Omnichannel contact center menawarkan solusi inovatif untuk mengatasi masalah ini. Dalam artikel ini, kita akan membahas bagaimana omnichannel contact center dapat mengurangi waktu tunggu panggilan …

Kurangi Waktu Tunggu Panggilan dengan Omnichannel Read More »

trend contact center 2025

Trend Contact Center 2025: Optimalkan AI dan Otomatisasi

Leave a Comment / Customer Experience / By

Dalam beberapa tahun terakhir, industri contact center telah mengalami transformasi signifikan, dan 2025 diprediksi akan menjadi tahun yang penuh inovasi dengan penggunaan AI dan automatisasi yang lebih luas. Artikel ini akan membahas trend-trend contact center di 2025, bagaimana AI dan otomatisasi dapat dioptimalkan, dan bagaimana ini dapat membantu bisnis Anda tetap kompetitif di era digital. …

Trend Contact Center 2025: Optimalkan AI dan Otomatisasi Read More »

Optimasi Contact Center untuk Selling dan Branding

Optimasi Contact Center untuk Selling dan Branding

Leave a Comment / Customer Experience / By

Ketika bisnis Anda bertumbuh, ekspansi dan mulai melakukan branding secara masif untuk menanamkan merek di hati pelanggan maka sudah saatnya Anda untuk mengoptimalkan contact center sebagai bagian dari langkah selling dan branding. Mengoptimalkan contact center seperti mengoptimalkan SPG untuk produk/layanan Anda. SPG atau Sales Promotion Girl ada mereka yang memiliki tugas untuk mempromosikan produk/layanan/jasa untuk …

Optimasi Contact Center untuk Selling dan Branding Read More »

Pentingnya omnichannel contact center pada perusahaan ritel

Pentingnya omnichannel contact center pada perusahaan ritel

Leave a Comment / Customer Experience / By

Mengembangkan bisnis ritel tidaklah mudah tetapi juga dapat dilakukan dengan cara yang tepat. Tapi, tantangan akan timbul jika Anda mulai tumbuh dan berkembang dan layanan mulai merambah ke berbagai daerah. Artikel kali ini kita akan membahas tentang pentingnya penerapan omnichannel contact center pada perusahaan ritel dan dampaknya di masa depan? Omnichannel Contact Center   Omnichannel …

Pentingnya omnichannel contact center pada perusahaan ritel Read More »

solusi telesales terintegrasi dan efisien

Solusi Telesales Terintegrasi dan Efisien untuk Pertumbuhan Bisnis

Leave a Comment / Customer Experience / By

Di era digital yang terus berkembang, cara kita melakukan bisnis pun harus beradaptasi. Telesales, sebagai bagian integral dari strategi penjualan, telah mengalami transformasi yang signifikan dalam beberapa tahun terakhir. Dengan pendekatan yang tepat, telesales dapat menjadi senjata ampuh untuk mendorong pertumbuhan bisnis Anda. Artikel ini akan membahas solusi telesales terintegrasi yang efisien dan bagaimana strategi …

Solusi Telesales Terintegrasi dan Efisien untuk Pertumbuhan Bisnis Read More »

©2023. Solutif | All Rights Reserved

Scroll to Top